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                你的位置:首頁 > 技術支持 > 售后服務

                一、售后服務保證:

                1、乙方負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

                     2、乙方在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

                     3、乙方自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

                     4、乙方免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

                     5、乙方服務響應時間為4-8小時,法定工作日內,蘇州市區用戶4小時到達故障現場;

                6、乙方將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

                     7、乙方將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統及設備的運行情況,現場解決用戶的問題;

                 

                二、技術服務及培訓:

                1、安裝和調試

                1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。

                1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格后,免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。

                2、安裝及培訓

                2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。

                 

                三、售后服務承諾:

                1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品,若提供非原裝正品貨物,則無條件退貨,并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修,國家無規定,按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按承諾的保修范圍和時間進行保修。

                2.24小時服務熱線:0512-61215086。

                 

                四、備注:

                為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有償服務。

                1、您的產品超出保修期時;

                2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞;

                3、您的產品經過非授權維修人員修過;

                4、您的產品使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

                為了保證您的權益,我公司將提供更優秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,提供寶貴意見。

                服務監督電話:0512-68123740


                苍井空一区二区波多野结衣